Há 20 anos a imobiliária é certificada internacionalmente pela ISO 9001, sendo pioneira na Região Sul
Clara Bandeira, Diretora de Desenvolvimento Organizacional da Guarida Imóveis
A Guarida Imóveis, pelo 20º ano consecutivo, mantém a sua certificação ISO 9001 em administração de aluguéis, condomínios e intermediação na compra e venda de imóveis.
Alinhada ao seu propósito e focada na satisfação de seus clientes, a Guarida foi certificada pela primeira vez no ano 2000, sendo a primeira imobiliária da Região Sul a conquistar tal reconhecimento.
“A nossa marca é a qualidade. Ela nos impulsiona para a excelência de processos através da melhoria contínua de nossos produtos e serviços. Este esforço também pode ser visto através do Padrão de Atendimento Guarida – PAG, que implantamos em 2015. Desde então, tivemos uma melhora significativa na experiência do cliente, estabelecendo novos padrões e ferramentas de atendimento em todos os setores da empresa, sendo case premiado no Prêmio TOP SER HUMANO da ABRH/RS. Estabelecemos um relacionamento mais próximo com nossos clientes transformando suas sugestões, elogios, críticas e reclamações, em entregas que atendam às suas reais necessidades e gerem valor”, comenta Clara Bandeira, Diretora de Desenvolvimento Organizacional.
A ISO 9001 é uma certificação internacional conferida pelo Bureau Veritas, que oferece serviços personalizados de certificação e auditoria em sistemas de gestão da qualidade, através de criteriosas auditorias.
No ramo imobiliário desde 1977, a Guarida tem ampliado significativamente sua participação no mercado gaúcho. Conta com cerca de 500 profissionais para atender aproximadamente 100 mil clientes na administração de aluguéis e condomínios, na compra e venda de imóveis, além da comercialização de seguros. Focada nos princípios de modernidade, visão de futuro e excelência em serviços, no ano 2000 a empresa tornou-se a primeira imobiliária da região sul do país certificada internacionalmente pela ISO 9001 em aluguéis, condomínios e venda de imóveis.
A empresa consolidou em 2016, seu programa de governança corporativa e passou a fazer parte do Grupo Guarida. O Grupo engloba a prestação serviços nas áreas de administração de aluguéis, condomínios e venda de imóveis, franquias imobiliárias e corretora de seguros. Também já conquistou diversas premiações e reconhecimentos como: Melhores Empresas para Trabalhar RS, Brasil e América Latina do Great Place to Work Institute, Top of Mind da Revista Amanhã, Top Ser Humano, Marcas de Quem Decide do JC e Qualidata, e Prêmio Responsabilidade Social Assembleia Legislativa RS. Pelo terceiro ano consecutivo, a Guarida também recebeu o Selo de Excelência em Franchising da ABF, concedido às empresas que se destacam nos quesitos qualidade, excelência em serviços e relacionamento com suas franquias.
A Dona Flor Comunicação é responsável pela assessoria de imprensa da Guarida Imóveis. Confira todas as notícias já publicadas.
